Politica de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

É ambição da zenemotion® ser uma empresa exemplar na forma como actua, na busca de ajudar a tornar o mundo num lugar mais saudável. Damos grande valor à honestidade e à transparência e estamos empenhados em construir uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo. Parte deste compromisso traduz-se em proteger e respeitar a sua privacidade e as suas escolhas, o que para nós é essencial. É por essa razão que estabelecemos “O Nosso Compromisso de Privacidade” e a nossa Política de Privacidade na íntegra abaixo.

• Respeitamos a sua privacidade e as suas escolhas
• Certificamo-nos que a privacidade e segurança estão integradas em tudo o que fazemos.
• Não lhe enviamos comunicações de marketing exceto se nos tiver pedido para o fazer. Poderá mudar de ideias a qualquer momento.
• Nunca oferecemos, trocamos ou vendemos os seus dados.
• Estamos empenhados em manter os seus dados de forma segura e protegida, o que inclui trabalharmos unicamente com parceiros de confiança
• Estamos empenhados em ser abertos e transparentes no que respeita à forma como usamos os seus dados.
• Não utilizamos os seus dados de formas que não lhe tenham sido previamente informadas.
• Respeitamos os seus direitos e tentamos sempre acomodar os seus pedidos na medida que seja possível, em linha com as nossas próprias responsabilidades legais e de funcionamento

Para mais informações acerca das nossas práticas de privacidade, estabelecemos abaixo os tipos de dados pessoais que podemos receber directamente de si ou da sua interação connosco, como os podemos utilizar, com quem os podemos partilhar, como os protegemos e os mantemos seguros, bem como os seus direitos relativos aos seus dados pessoais. É claro que nem todas as situações lhe serão aplicáveis. A presente política de privacidade fornece-lhe uma visão geral de todas as situações possíveis em que podemos interagir mutuamente.

Quanto mais interagir connosco, mais nos informa e mais capazes somos de lhe oferecer serviços personalizados.

Quando partilha dados pessoais connosco ou quando recolhemos dados pessoais acerca de si, utilizamo-los em conformidade com a presente Política. Por favor leia cuidadosamente a presente informação. Se tiver quaisquer questões ou preocupações relativas aos seus dados pessoais, por favor contacte-nos em geral@zenemotion.pt .

QUEM SOMOS

zenemotion – Saude e Bem Estar, lda

Avenida do Parque, 327 4100-376 Porto

Representante: Sandro A Santos

A zenemotion – Saúde e Bem Estar, Lda. é responsável pelos dados pessoais que partilha connosco.

Quando nos referimos à “zenemotion®”, “nosso(s)” ou “nós” é a esta entidade a que nos estamos a referir.

A zenemotion® é “a responsável pelo tratamento de dados”para efeitos de legislação de proteção de dados aplicáveis.

O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
“Dados pessoais” significa qualquer informação que possa identificá-lo quer diretamente (por exemplo, o seu nome) ou indiretamente (por exemplo, dados apresentados sob um pseudónimo, tal como um número de identificação único). Significa portanto que os dados pessoais incluem informação como o endereço electrónico/moradas pessoais/ número de telemóvel/nomes de utilizador/fotografias de perfis, preferências pessoais e hábitos de compra, conteúdos gerados pelos utilizadores e informação financeira. Pode também incluir identificadores numéricos únicos como o endereço IP do computador ou o endereço do aparelho móvel MAC, bem como os cookies.

QUE DADOS RECOLHEMOS DE SI E COMO OS UTILIZAMOS?
A zenemotion® acredita que o cliente está no centro do que fazemos. Gostamos de o ouvir, de saber acerca de si e de criar e fornecer serviços que aprecie. E sabemos que muitos dos nossos clientes adoram falar connosco. Por isso, há muitas formas pelas quais pode partilhar os seus dados pessoais connosco, e pelas quais nós os podemos recolher. A zenemotion® recolhe o seu nome, nº de Cartão de Cidadão, NIF, contacto telefónico e/ou endereço electrónico

COMO RECOLHEMOS OU RECEBEMOS OS SEUS DADOS?
Podemos recolher ou receber os dados enviados por si através do nosso website, formulários, apps, equipamentos ou páginas da marca nos social media ou outros. Às vezes fornece-nos diretamente (por exemplo, quando cria uma conta, quando nos contacta ou quando se inscreve a partir do nosso(s) websites/apps ou balcão).

Recolhemos estes dados, são necessários para:
• Celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo para o fornecimento de serviços); • Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe uma newsletter); • Respeitar os requisitos legais (por exemplo, facturando)

QUEM PODE ACEDER AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

• Podemos partilhar os seus dados pessoais dentro do zenemotion® para cumprir as nossas obrigações legais, para prevenir a fraude e/ou para proteger as nossas ferramentas, para melhorar os nossos serviços ou após ter obtido o seu consentimentopara o fazer.
• Os seus dados pessoais podem ser igualmente processados em nosso nome pelos nossos fornecedores externos de confiança (serviços de contabilidade, companhia de seguros, etc.).
  Envidamos sempre os nossos melhores esforços para nos certificarmos que todas asentidades externas com as quais trabalhamos mantêm seguros os seus dados pessoais.Por exemplo, podemos confiar os serviços que careçam de tratamento dos seus dados pessoais a:

• Entidades externas que nos auxiliam e ajudam no fornecimento de serviços de IT, tais como fornecedores de plataformas, serviços de hospedagem, manutenção e assistência às nossas bases de dados, bem como ao nosso software e aplicações que podem conter dados sobre si (tais serviços podem por vezes implicar acesso aos seus dados para a realização das tarefas necessárias);
• Se estivermos sujeitos ao dever de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais de forma a cumprir com uma obrigação legal, ou de forma a fazer cumprir ou a aplicar os nossos termos de utilização/venda ou outros termos e condições que tenha aceitado; ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da zenemotion®, dos nossos clientes ou funcionários.
• Se tivermos o seu consentimento para o fazer
• Ou se tivermos autorização para o fazer nos termos da lei.
• Podemos divulgar os seus dados pessoais aos nossos parceiros
• No caso do serviço que subscreve tenha sido co-criado pela zenemotion® e por um parceiro. Nesse caso, a zenemotion® e o parceiro tratam os seus dados pessoais cada um para os seus próprios fins e, como tal, os seus dados são tratados:
• Pela zenemotion®, de acordo com a presente política de privacidade;
• Pelo parceiro agindo igualmente na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, de acordo com os seus próprios termos e condições e em conformidade com a sua respectiva política de privacidade.
• Caso tenha aceitado receber marketing e comunicações comerciais de um parceiro da zenemotion® através de uma autorização exclusiva. Em tais casos, os seus dados são tratados pelo parceiro que age na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, de acordo com os seus próprios termos e condições e em conformidade com a sua política de privacidade.NÃO DAMOS NEM VENDEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS.

ONDE ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os dados que recolhemos de si são armazenados fisicamente nas nossas instalações em local seguro e de acesso condicionado. Alguns deles ficam armazenados em formato digital com recurso a serviços de Cloud Storage em servidores seguros. Estes dados podem ser armazenados num local fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”).
A zenemotion® só transfere dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”) de forma segura e legal.

QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Só guardamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual os detemos, para responder às suas necessidade ou para cumprir com as nossas obrigações legais.
Para determinar o período de retenção dos dados, usamos os seguintes critérios:
• Quando adquirir os nossos serviços, conservamos os seus dados pessoais durante a

vigência da nossa relação comercial;

• Quandoparticiparemofertaspromocionais,nósconservamososseusdadospessoaisdurante a vigência da oferta promocional;
• Quando nos contactar para efetuar questões, nós conservamos os seus dadospessoais pelo período necessário para o tratamento da sua questão;
• Quando tenha consentido em marketing direto, nós conservamos os seus dadospessoais até que anule a subscrição ou nos peça para eliminá-la;Podemos reter alguns do seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares, bem como para permitirmos administrar os nossos direitos (por exemplo para fazer valer as nossas petições em Tribunais) ou para efeitos estatísticos ou históricos.Quando já não necessitarmos de utilizar os seus dados pessoais, serão removidos dos nossos sistemas e registos ou mantidos de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos dados.OS SEUS DADOS PESSOAIS ESTÃO SEGUROS?
  Estamos empenhados em manter os seus dados pessoais protegidos e tomamos todas as precauções para o fazer. Exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais por nós façam o mesmo.
  Fazemos sempre o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais e, após termos recebido os seus dados pessoais, usamos procedimentos rigorosos e características de segurança para tentar impedir o acesso não-autorizado. Uma vez que as transmissões de informação na internet não são totalmente seguras, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para o nosso site. Nessa medida, qualquer transmissão é efetuada por sua conta e risco.

LIGAÇÕES ELECTRÓNICAS A SITES DE ENTIDADES EXTERNAS E REDES SOCIAIS
Os nossos websites e Apps podem conter, ocasionalmente, ligações electrónicas para e com origem nos websites da nossa rede de parceiros, publicitários e afiliados. Se seguir uma ligação para alguns destes websites, tenha por favor em consideração que estes websites têm as suas próprias políticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas.Verifique por favor estas políticas antes de submeter quaisquer dados pessoais a estes websites.
Podemos também oferecer-lhe a oportunidade de utilizar o seu registo nas redes sociais. Se o fizer, por favor tenha em consideração que partilha a informação do seu perfil connosco, dependendo das suas configurações da plataforma de social media. Visite por favor a plataforma de social media relevante e analise as respetivas políticas de privacidade para perceber como são partilhados e usados os seus dados pessoais neste contexto.

SOCIAL MEDIA E CONTEÚDOS GERADOS PELOS UTILIZADORES
Alguns dos nossos websites e Apps permitem aos utilizadores apresentar os seus próprios conteúdos. Por favor lembre-se que qualquer conteúdo submetido numa das nossas plataformas de social media podem ser vistas pelo público, portanto, deve ser cauteloso quanto ao fornecimento de alguns dados pessoais, por exemplo, informação financeira ou pormenores de morada. Não somos responsáveis por quaisquer ações de outras.

OS SEUS DIREITOS E ESCOLHAS
A zenemotion® respeita o seu direito à privacidade: é importante que seja capaz de

controlar os seus dados pessoais.

Os seus direitos:
• O direito a ser informado
• O direito de retificação
• O direito de apagamento/direito a ser esquecido
• O direito de oposição a marketing direto, inclusive à criação de perfis
• Odireitode,aqualquermomento,retiraroconsentimentoparaotratamentodedados

baseado no consentimento.

O que significa?

• Tem direito de acesso aos dados pessoais que detemos sobre si (sujeito adeterminadas limitações).
• Tem direito à retificação dos seus dados pessoais se estiverem incorretos oudesatualizados e/ou a completá-los se estes estiverem incompletos. Para o fazer,contacte-nos por favor para os dados abaixo.
• Em alguns casos, tem direito a que os seus dados pessoais sejam apagados oueliminados. Tenha em consideração que este não é um direito absoluto, uma vez que podemos ter fundamentos legais ou legítimos para a retenção dos seus dados pessoais.

• Pode eliminar a subscrição ou optar por ser removido das nossas comunicações diretas de marketing a qualquer momento.
• Pode retirar o seu consentimento ao nosso tratamento dos seus dados quando o referido tratamento for baseado no seu consentimento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior
• Tem o direito a opor-se ao tratamento tendo como base interesses legítimos
• Tem o direito a apresentar uma queixa junto da autoridade supervisora
• Tem o direito à portabilidade dos dados retirada.
• Tem direito de mover, copiar ou transferir os dados da nossa base de dados para outra
• Tem o direito à restrição do tratamento dos seus dados. Este direito significa que onosso tratamento dos seus dados é restrito, portanto podemos armazená-los, masnão os podemos utilizar, nem submetê-los a tratamento adicional.
• Temdireitodecontactaraautoridadeparaaproteçãodedadosdeformaaapresentaruma queixa contra as práticas de proteção de dados e privacidade da zenemotion®.Não hesite em contactar-nos para os dados abaixo antes de apresentar qualquer queixa junto da autoridade de proteção de dados competente.Contactos
  Se tiver quaisquer questões ou preocupações acerca do modo como tratamos e usamos os seus dados pessoais ou queira exercer qualquer um dos seus direitos acima, por favor contacte-nos em geral@zenemotion.pt ou por escrito para a nossa morada.
  Pode também contactar o responsável pela Proteção de dados em sandro.santos@zenemotion.pt